Como Criar uma Aplicação e Módulo no ServiceNow

O ServiceNow é uma plataforma poderosa que permite a criação de aplicações personalizadas para atender às necessidades específicas de negócios. Neste artigo, vou guiá-lo através do processo de criação de uma aplicação e um módulo no ServiceNow.

Passo 1: Acessar o App Engine Studio

Primeiro, faça login na sua conta do ServiceNow e navegue até o App Engine Studio. Esta ferramenta facilita a criação de aplicações com pouco ou nenhum código, ideal para iniciantes.

Passo 2: Criar uma Nova Aplicação

1. Clique em “Create Application”: No App Engine Studio, selecione a opção para criar uma nova aplicação.
2. Defina o Nome da Aplicação: Escolha um nome descritivo para a sua aplicação. Por exemplo, “Gestão de Projetos”.
3. Selecione o Escopo: Defina o escopo da aplicação para garantir que ela não interfira com outras aplicações.

Passo 3: Adicionar Módulos

1. Adicionar um Novo Módulo: Dentro da aplicação, adicione um novo módulo. Um módulo pode ser uma funcionalidade específica, como “Gerenciamento de Tarefas”.
2. Configurar o Módulo: Defina as propriedades do módulo, como nome, ícone e a tabela que ele utilizará.
3. Criar Tabelas e Campos: Se necessário, crie novas tabelas e campos que o módulo utilizará. Por exemplo, uma tabela “Tarefas” com campos como “Nome da Tarefa”, “Descrição” e “Data de Conclusão”.

Este é o passo essencial deste artigo então, vamos lá.

No ServiceNow, os conceitos de módulo e aplicação são fundamentais para entender como a plataforma organiza e gerencia funcionalidades. Vamos explorar cada um deles:

O que é uma aplicação no ServiceNow? (não estamos falando de application scope/Aplicação escopada)

Aplicação

Uma aplicação no ServiceNow é um conjunto de arquivos e dados que trabalham juntos para fornecer uma funcionalidade específica. As aplicações são usadas para resolver problemas de negócios e podem incluir tabelas, formulários, fluxos de trabalho, scripts, relatórios e muito mais. Por exemplo, uma aplicação de “Gestão de Incidentes” pode incluir tabelas para armazenar dados de incidentes, formulários para entrada de dados, fluxos de trabalho para gerenciar o ciclo de vida dos incidentes e relatórios para análise.

O que é um Móduloi no ServiceNow?

Módulo

Um módulo é um componente dentro de uma aplicação que fornece acesso a uma funcionalidade específica. No menu de navegação do ServiceNow, os módulos são os itens que você vê listados sob uma aplicação. Eles podem ser links para listas de registros, formulários, relatórios, dashboards, ou outras funcionalidades. Por exemplo, dentro da aplicação de “Gestão de Incidentes”, você pode ter módulos como “Criar Novo Incidente”, “Visualizar Incidentes Abertos” e “Relatórios de Incidentes”.

• Aplicação: Conjunto completo de funcionalidades que resolve um problema de negócios específico. Inclui tabelas, formulários, fluxos de trabalho, scripts, etc.
• Módulo: Componente dentro de uma aplicação que fornece acesso a uma funcionalidade específica. Aparece no menu de navegação e pode ser um link para listas, formulários, relatórios, etc.

Como faço para editar? Como faço para criar uma aplicação?

obs: Lembre-se de que ao criar uma nova tabela, você também tem a opção de selecionar um checkbox para que a plataforma crie automaticamente os componentes necessários para você.

Lá no menu você vai encontrar um “edit application”

ou mesmo “edit module”

aqui uma imagem para você ver exatamente onde navegar

em seguida, abrindo pela aplicação

OUTRO Caminho

>> System Definition > Application Menus

Pense na aplicação como um marcador, enquanto o módulo é onde estão localizadas as ações.

Sendo assim ao configurar um módulo temos muitas possibilidades.

Para criar, clique em New

New Module

O grande segredo é o que quer mostrar?

Quer apresentar uma lista?

Em “Link type” | field name:link_type selecione “List of Records”

Em seguida selecione sua tabela, no exemplo “incident”

e você pode fazer algum filtro também

OK, e Como fazer para colocar um criar novo registro?

Em “Link Type” Selecione “New Record” em seguida selecione sua tabela

Passo 4: Configurar Fluxos de Trabalho

1. Criar um Novo Fluxo de Trabalho: Utilize o Flow Designer para criar fluxos de trabalho que automatizem processos dentro da aplicação.
2. Definir Ações e Condições: Adicione ações e condições ao fluxo de trabalho para definir como ele deve se comportar em diferentes cenários.

Saiba mais assistindo este video: Flow Designer.

Passo 5: Testar a Aplicação

1. Testar Funcionalidades: Antes de publicar a aplicação, teste todas as funcionalidades para garantir que tudo está funcionando corretamente.
2. Corrigir Erros: Se encontrar algum erro, volte ao App Engine Studio e faça as correções necessárias.

Conclusão

Criar uma aplicação e módulo no ServiceNow pode parecer desafiador no início, mas com o App Engine Studio, o processo se torna muito mais simples e intuitivo. Seguindo os passos acima, você estará pronto para desenvolver soluções personalizadas que atendam às necessidades do seu negócio.

• Como Criar uma Tabela no ServiceNow?
• Como Criar um Campo Tipo “Choice” no ServiceNow?
• Como Criar um Formulário no ServiceNow?
• Como podemos criar uma nova lista relacionada na ServiceNow para a tabela change_request?
• Como Adicionar um Novo Campo tipo Reference em uma Tabela no ServiceNow?
• Segurança de Dados no ServiceNow: Entendendo as ACLs!
• video: Criar Módulo.