Micro Certificação: Welcome to ServiceNow
Nos últimos anos, a plataforma ServiceNow se consolidou como uma solução fundamental para o gerenciamento de serviços em TI, sendo amplamente adotada por empresas de diversos setores. Com essa crescente popularidade, surge a necessidade de capacitar novos usuários e profissionais interessados na plataforma. A micro certificação “Welcome to ServiceNow” é uma excelente oportunidade para isso. Neste artigo, vamos explorar o que é essa certificação, quais são seus objetivos, sua estrutura e os benefícios para os profissionais e organizações.
O Que É a Micro Certificação “Welcome to ServiceNow”?
A micro certificação “Welcome to ServiceNow” é uma certificação introdutória que oferece uma visão geral da plataforma ServiceNow. O foco principal dessa certificação é auxiliar novos usuários a entenderem os conceitos fundamentais e a navegação na interface da plataforma, proporcionando uma base sólida para que eles possam explorar recursos mais avançados posteriormente.
Objetivos da Micro Certificação
O objetivo principal da micro certificação “Welcome to ServiceNow” é:
- Introduzir os Fundamentos da Plataforma: Proporcionar uma compreensão básica dos princípios do ServiceNow e de como a plataforma pode ajudar as organizações a gerenciar serviços de forma mais eficiente.
- Familiarização com a Interface do Usuário: Ensinar os usuários a navegar pela interface do ServiceNow, explorando as principais funcionalidades e menus disponíveis.
- Compreensão dos Conceitos de Processos: Apresentar os conceitos básicos dos principais processos de gerenciamento de serviços, como gerenciamento de incidentes, mudanças, problemas e ativos.
- Preparar para Futuras Aprendizagens: Servir como um ponto de partida para aqueles que desejam aprofundar seus conhecimentos em áreas mais específicas da plataforma, como desenvolvimento e administração.
Estrutura da Micro Certificação
A micro certificação “Welcome to ServiceNow” é dividida em módulos que cobrem os seguintes tópicos:
- Introdução à Plataforma: Um overview do ServiceNow, sua história, evolução e impacto nas organizações.
- Navegação na Interface: Passo a passo sobre como navegar na plataforma, incluindo visão geral dos painéis e menus.
- Principais Funcionalidades: Descrição das funcionalidades principais da plataforma, como gerenciamento de incidentes, solicitações de serviço e relatórios.
- Melhores Práticas: Dicas e práticas recomendadas para usar o ServiceNow de maneira eficiente e produtiva.
Benefícios da Micro Certificação “Welcome to ServiceNow”
- Capacitação Rápida: A micro certificação é projetada para ser concluída em um tempo relativamente curto, permitindo que os profissionais adquiram conhecimento básico rapidamente.
- Valorização Profissional: Ter uma certificação reconhecida no início da carreira pode ser um diferencial importante em processos seletivos e oportunidades de promoção.
- Base Sólida para Aprendizado Futuro: Com uma compreensão básica da plataforma, os profissionais estarão mais bem preparados para aprofundar seus conhecimentos em áreas como administração, desenvolvimento e integração com outros sistemas.
- Aumenta a Eficácia Organizacional: Novos usuários treinados com conhecimentos introdutórios poderão contribuir mais rapidamente para a utilização eficaz da plataforma, beneficiando suas equipes e organizações.
Considerações Finais
A micro certificação “Welcome to ServiceNow” é uma excelente oportunidade para qualquer profissional que deseje dar seus primeiros passos na plataforma ServiceNow. Ao oferecer uma visão geral e essencial, essa certificação ajuda a preparar os usuários para futuras oportunidades de aprendizado e crescimento profissional.
Com a tecnologia em constante evolução e a necessidade de uma gestão de serviços mais eficiente, investir em conhecimento e capacitação na plataforma ServiceNow é uma estratégia inteligente tanto para o desenvolvimento individual quanto para o sucesso organizacional.
Se você está começando sua jornada no ServiceNow ou deseja ocupar um espaço na área de gerenciamento de serviços, a micro certificação “Welcome to ServiceNow” é, sem dúvida, um ótimo ponto de partida.
Para realizar o exame acesse o Portal NowLearning:
Micro-Certification — Welcome to ServiceNow
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