ServiceNow Administator
Agora que você já está familiarizado com o papel do administrador do ServiceNow, incluindo suas funções e responsabilidades gerais, vamos nos aprofundar em aspectos mais técnicos e específicos dessa função. O que realmente define o papel do administrador dentro do ServiceNow? Quais são os IDs de funções (roles) que compõem essa função, e como elas impactam o gerenciamento da plataforma? Neste artigo, exploraremos as nuances das roles como “admin”, “security admin” e “technical admin” (suporte), analisando suas especificidades e as restrições de acesso que cada uma impõe. Um dos elementos mais cruciais nesse contexto é a gestão de ACLs (Access Control Lists), que regulam o que cada usuário pode acessar e de que forma. Vamos detalhar essas funções e como elas interagem para garantir a segurança e a eficácia do ambiente ServiceNow.
1. Como encontro dentro do ServiceNow
- O Admin original é somente um o de
sys_id 6816f79cc0a8016401c5a33be04be441
User ID | user_name = admin - role admin
sys_id = 2831a114c611228501d4ea6c309d626d - security_admin
sys_id = b2d8f7130a0a0baa5bf52498ecaadeb4
2. Identificando seu NowSupport Administrator
Leia o KB0547253.
3. Definindo os contatos da empresa
KB0547262 Company Key Contacts and Notification List Overview on Now Support
4. Quais especificidades do security admin?
A função security_admin é uma função elevada fornecida com configurações de alta segurança que permite aos usuários criar e alterar controles de acesso e alterar configurações de alta segurança.
No sistema base, apenas o usuário administrador do sistema padrão (admin) possui a função security_admin. Por exigir elevação de privilégios, o usuário administrador não dispõe desse recurso ao efetuar login. Após escalar privilégios, o usuário administrador terá a função security_admin durante a sessão do usuário. Consulte Elevar para uma função privilegiada para obter mais informações.
Para manter um alto nível de segurança, a função security_admin requer elevação de privilégios. Limite os usuários e grupos aos quais você atribui esta função.
5. Como usar o Suporte da ServiceNow
KB0869146 How to use Now Support
