Conformidade de Software na ServiceNow
A conformidade de software é um aspecto crucial para as organizações que desejam garantir que estão utilizando suas soluções de TI de maneira legal e eficiente. No contexto da plataforma ServiceNow, a conformidade de software se refere ao alinhamento com as políticas de licenciamento e regulamentações que governam o uso de software dentro da infraestrutura de TI da organização.
1. Importância da Conformidade de Software
Manter a conformidade de software não é apenas uma questão legal; é também fundamental para a saúde financeira e a reputação da organização. A conformidade adequada ajuda a evitar multas e penalidades associadas a práticas de licenciamento inadequadas. Além disso, garante que a organização tenha um controle adequado sobre os ativos de software, maximizando o retorno sobre o investimento em tecnologia.
2. Funcionalidades do ServiceNow para Conformidade de Software
A ServiceNow oferece ferramentas robustas para ajudar as organizações a gerenciar seus ativos de software e garantir a conformidade. Alguns dos recursos incluem:
- Gestão de Ativos de Software (SAM): O módulo SAM permite que as empresas identifiquem, monitorem e gerenciem suas licenças de software de forma eficaz. Isso inclui a capacidade de rastrear o uso de software e garantir que ele esteja em conformidade com os contratos de licenciamento.
- Relatórios Automatizados: O ServiceNow permite a geração de relatórios que mostram o estado de conformidade do software em tempo real, facilitando auditorias internas e externas. Os relatórios podem incluir informações sobre licenças adquiridas versus licenças utilizadas, ajudando a identificar possíveis áreas de risco.
- Monitoramento Contínuo: A plataforma oferece monitoramento contínuo dos ativos de software, notificando os administradores sobre quaisquer alterações no uso que possam afetar a conformidade com as licenças.
3. Normas e Leis Relacionadas à Conformidade de Software
A conformidade de software é frequentemente exigida por uma série de normas e regulamentações legais, incluindo:
- Lei Sarbanes-Oxley (SOX): A SOX exige que as empresas implementem controles internos robustos sobre suas operações financeiras. Isso inclui o gerenciamento adequado de ativos de software, garantindo que as licenças estejam em conformidade e que os ativos estejam registrados corretamente.
- FedRAMP (Federal Risk and Authorization Management Program): O FedRAMP estabelece requisitos rigorosos de segurança para proteger os dados dos cidadãos e do governo. Para empresas que fornecem soluções de Software as a Service (SaaS) ou outras ofertas baseadas em nuvem, a conformidade com o FedRAMP é essencial para garantir que seus serviços atendam a esses padrões de segurança.
- Norma ISO 27001: Esta norma internacional de segurança da informação estabelece requisitos para um sistema de gestão de segurança da informação (SGSI), que inclui a necessidade de manter registros e garantir a conformidade em todos os aspectos da tecnologia, incluindo software.
- Licenciamento de Software: Muitas organizações estão sujeitas a leis de licenciamento que requerem que o uso de software esteja de acordo com os termos de licença estabelecidos pelos fornecedores, evitando o uso não autorizado ou excessivo.
4. Melhores Práticas para Garantir a Conformidade
- Documentação Rigorosa: Manter registros detalhados de todas as licenças de software adquiridas e suas respectivas condições de uso.
- Treinamento e Conscientização: Promover a conscientização sobre a importância da conformidade de software entre todos os colaboradores e oferecer treinamentos regulares sobre políticas e procedimentos.
- Revisões Regulares: Realizar revisões periódicas do uso de software para garantir que a organização esteja em conformidade com os contratos e regulamentações em vigor.
A conformidade de software é um componente vital para o sucesso e a sustentabilidade de qualquer organização que utiliza soluções baseadas em TI. Com as ferramentas e funcionalidades oferecidas pelo ServiceNow, as empresas podem não apenas garantir a conformidade, mas também otimizar a gestão de ativos de software, resultando em operações mais eficientes e seguras. Ao adotar práticas rigorosas de conformidade, as organizações podem se proteger contra ações legais, melhorar suas operações de TI e promover uma cultura de uso responsável e ético de tecnologia.
- Espaços de ativos de software
- Biblioteca de conteúdo e datas do ciclo de vida
- Integração entre Descoberta e Procurement
- Traga sua própria licença
- Performance Analytics
- Pacotes de editor
- Mecanismo de normalização
- Direitos automatizados
- Opções de correção
- Conexões do Software Asset
- Integração e desligamento de ativos
- Avaliação da exposição de software
- Certificação FedRAMP
- Engineering License Manager
- Gestão de licenças de SaaS¹
- Suporte ao provedor de serviço gerenciado
- Detecção de gastos com software
- Painel executivo de gestão de ativos²
- Gestão de contratos e renovações
- Normalização do aprendizado de máquina³
- Simulador de custos de licença e nuvem³
1º Inclui conexões de licença SaaS e integrações SaaS diretas a fornecedores.
2º Requer pelo menos dois produtos de gestão de ativos
3º Enterprise license
- https://www.servicenow.com/br/products/software-asset-management.html#plans-packages
- https://www.youtube.com/watch?v=QYSN0jocUC4
- https://www.youtube.com/watch?v=YaK7keKT6SM
- https://www.youtube.com/watch?v=GBsH5QJPlUQ
- https://www.youtube.com/watch?v=5irN51Sx_K4
- https://www.youtube.com/watch?v=IKgcBGS2tr0
- https://www.youtube.com/watch?v=WZCl2neFJ3k
- https://www.youtube.com/watch?v=BR-uLV-W-eg
- https://www.youtube.com/watch?v=KuKgz0i70fE
- https://www.youtube.com/watch?v=mK3vxJgUciQ
- https://www.youtube.com/watch?v=jk32bECkqEk
- https://www.youtube.com/watch?v=cMaH8iIQu0I
