Como criar e utilizar um Update Set?

O Update Set ou em português Conjunto de Atualizações é um recurso importante do ServiceNow, que permite aos usuários gerenciarem mudanças em seus ambientes do ServiceNow. O Update Set é usado para mover as configurações e personalizações entre as instâncias do ServiceNow, como a atualização de desenvolvimento para produção.

Para começar, um Update Set é criado a partir de uma instância de origem, que pode ser uma instância de desenvolvimento ou uma instância de produção. Em seguida, as configurações e personalizações são feitas na instância de origem e são adicionadas ao Update Set.

Uma vez que o Update Set esteja completo, ele pode ser movido para outra instância, como uma instância de produção. Isso é feito usando o recurso Import Update Set, que permite que os usuários transfiram todas as mudanças e personalizações para outra instância.

Ao importar um Update Set, os usuários têm a opção de selecionar quais itens devem ser transferidos e quais devem ser ignorados. Eles também podem escolher se desejam mesclar o Update Set com o ambiente existente ou substituí-lo completamente.

É importante observar que o uso de Update Sets requer práticas recomendadas e procedimentos adequados para garantir que as mudanças sejam gerenciadas com eficácia e que não ocorram conflitos ou interrupções no ambiente de produção.

Além disso, os usuários devem sempre fazer backup de seus dados antes de usar o Update Set, a fim de evitar a perda de dados ou informações importantes. O ServiceNow também oferece suporte ao gerenciamento de versões de Update Sets, o que permite que os usuários acompanhem as mudanças e as reversões, se necessário.

Em resumo, o Update Set é um recurso importante do ServiceNow que permite aos usuários gerenciar mudanças em seus ambientes do ServiceNow. É importante seguir as práticas recomendadas e procedimentos adequados para garantir que as mudanças sejam gerenciadas com eficácia e sem interrupções no ambiente de produção.