CMDB Health: Failure threshold reached

Tiago Macul
3 min readOct 16, 2024

--

Se você chegou até aqui, é provável que esteja em busca de soluções para a mensagem ‘Failure threshold reached’ que aparece no item ‘staleness’ do seu CMDB Health, especificamente no scorecard de correção da CMDB. Este desafio é fundamental para assegurar a integridade e a precisão dos dados na sua base de configuração, abaixo um exemplo em imagem.

O link nos leva a documentação.

https://www.servicenow.com/community/service-management-forum/staleness-threshold-failure/m-p/383452

O painel “Integridade do CMDB” exibe a cadeia de caracteres “limite de falha atingido” quando o número de ICs reprovados nos testes de métrica atinge o limite de falha definido para a métrica.

Integridade do CMDB interrompe o processamento desta métrica no ciclo atual e, portanto, não existe pontuação de integridade agregada para a métrica. Haverá uma nova tentativa de realizar o processamento no próximo ciclo. Além disso, o status na tabela Status da Métrica de Integridade do CMDB [cmdb_health_metric_status] é definido como Max Failures para esta métrica.

Quando a pontuação de integridade de uma métrica não pode ser avaliada, o status de processamento do respectivo KPI (por exemplo, correção) é definido como Incomplete. O painel “Integridade do CMDB” mostra a cadeia de caracteres Incomplete score para o respectivo KPI. Além disso, as pontuações de integridade agregadas da métrica não estão disponíveis para nenhuma classe na hierarquia do CMDB.

Revise e refine as regras definidas para a métrica que atingiu o máximo de falhas. Se uma regra associada à métrica for muito genérica, resultando em um grande número de falhas, tente refiná-la da seguinte forma:

No menu navegue em>

>> Configuration > Health Preference

2. Selecione Health Metrics

Em “Select Metric” selecione: Staleness

O valor padrão é “50.000" 50k, pode ser alterado até 500k “500.000”

--

--

No responses yet